FAQ

Antworten zu Dateiformaten, Materialien, Ablauf, Lieferzeit und Service.

Häufig gestellte Fragen:

Allgemein

Wo finde ich AGB, Widerruf und Datenschutzerklärung?

Alle wichtigen Dokumente finden Sie in unserem Downloadbereich. Dazu einfach auf den Link Downloads klicken und die Dokumente runterladen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundensupport über Kontakt.


Dateien & Auftrag

Welche Dateiformate werden für den Druck unterstützt?

Wir unterstützen die gängigen Dateiformate wie STL, 3MF, OBJ und STEP.

Bieten Sie auch Druckservice für eigene Dateien an?

Gerne können Sie uns über unser Kontaktformular Dateien zum ausdrucken hochladen. Teilen Sie uns Ihre Vorstellungen mit und wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot mit einer Materialempfehlung.

Wir prüfen ebenfalls ob die Datei durch uns gedruckt werden darf.


Produktion & Lieferzeit

Wie lange dauert die Produktion eines individuellen Drucks?

Die Produktionszeit eines individuellen Drucks ist von Ihren Wünschen abhängig. Je nach Größe und Farbe der Änderung kann es länger dauern. Bitte kontaktieren Sie uns für individuelle Wünsche. 

Wie lange dauert es bis personalisierte Produkte versendet werden?

Personalisierte Produkte versenden wir in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Bestelleingang und finaler Freigabe der Personalisierung. Bei sehr großen oder aufwändigen Varianten kann es in Ausnahmefällen bis zu 10 Werktage dauern. Wenn es schneller gehen muss, schreiben Sie uns bitte vorab.


Materialien & Nachbearbeitung

Welche Materialien werden verarbeitet?

Wir verarbeiten hauptsächlich PLA. Für bestimmte Anwendungsbereiche bieten wir auch Drucke aus PETG, TPU, Nylon und ABS an.

Sollten Sie ein anderes Material als PLA für Ihre Bestellung wünschen, teilen Sie uns dies bitte vorab mit. Unser Team wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.

Schauen Sie hierzu gerne bei unseren Materialien vorbei.

Bieten Sie auch Nachbearbeitung der gedruckten Produkte an?

Alle Drucke werden von uns entgratet, auf Beschädigungen geprüft und verlassen unser Haus ohne scharfe Kanten oder Druckfehler.